9月2日，新浪女性举办的“新浪2009中国化妆品高峰论坛”在上海开幕。此次高峰论坛有助于听取消费者意见，加强消费对化妆品安全的认知；也为化妆品业界提供了深度交流的平台，从而促进行业良性发展。图为：新生代市场监测机构副总经理肖明超先生。
新生代市场监测机构副总经理：肖明超
新浪女性针对大众网友进行了安全消费调查，并且给出了专业的安全报告。所以下面有请出的是新生代市场监测机构副总经理肖明超先生，给我们公布这次调查的结果。
肖明超：非常高兴有这个机会能够跟大家分享我们这次调查的结果，著名的作家莎士比亚讲过，说上帝给女人一张脸，女人要给自己一张脸。在美丽消费过程中，我们这几年发现消费者变得越来越精明，同时对安全的诉求为什么突出。因此我今天跟大家分享的，主要是叫美丽至上，但是安全第一。
今天化妆品消费者其实已经发生了很大的变化，所以我们可以先从化妆品市场来看，这个市场还有多大潜在的能量。目前中国化妆品市场应该是全球在新兴市场当中最大的市场。我们可以从过去30多年的发展来看这个市场还有多大的机会。在82年的时候化妆品产业只有2个亿，但是在08年的时候这个市场已经翻了250多倍，达到了500多亿的规模。有人预测，到2010年的时候将会达到800亿的规模，而到2015年的时候将会达到1100亿的规模。所以我想作为化妆品行业的很多品牌和厂家，应该对这样的数字感到无比的兴奋。而且每年我们整个市场都在以15%的比例增长，最高的年份增长41%，远远高于整个国家经济水平的增长速度。
在这样的由全社会共同推动产业发展的基础上，我们也发现根据新生代过去十多年对中国消费市场的研究，我们也发现美丽的消费是永远没有止境的。这当中有非常多化妆品的品类，有一些品类已经形成了非常稳定的固定市场份额。比如说彩妆、护肤品，还有一些润肤产品。但是有一些新的，今天已经开始定义新的品类，包括滋润、护手，包括美白、润唇、防晒等等，未来可能还会有更多。过去化妆品的功能相对来讲比较单一，可能一个产品可以解决很多问题，但是今天的消费者要在更专业的产品上他们有更多的需求。所以美丽的消费是永远没有止境的。
在这样没有止境的消费市场当中，我们的化妆品今天在做什么，我们制造了越来越多的概念，所以概念的营销同样也是此起彼伏。厂家自己都会在讲保湿引资，维生素B，矿物质，植物精华等，这些跟消费者沟通当中都会出现。但是你讲什么概念不重要，消费者认为你到底有没有这些元素，或者消费者怎样看才重要。所以我找了两幅漫画，有一个人买了美白的产品，结果回去擦了一段时间，回来就说你们的化妆品不仅没有让我变白，还让我变黑了，然后厂家告诉她那是因为你抹的还不够。还有一幅漫画，买了去痘的产品，结果不好用。我们的化妆品还在更多地讲概念，讲概念的时候我们可能越来越需要重视消费者对于你所诉求的概念怎么看，或者你讲的概念是否真正起到了消费者希望的效果。越来越多的消费者希望使用具有天然成份的产品，同时他们在很多领域，不管是食物还是很多其他日常生活领域当中，对健康的关注度越来越高。
同时今天处在互联网时代，过去我们说信息只有一个中心，信息由厂家、由品牌、由企业、由媒体发布，但是今天我们发现每个人都有可能成为信息的中心，因为今天有互联网。一个网友在网上发了贴补，写了博客，发表了一段评论，很有可能会被其他网友看到。而这种能够产生的影响，是穿越了时间，也穿越了空间，而对于企业的影响巨大。所以在信息爆炸的时代，在今天我们所看到的互联网时代，化妆品的安全问题就变得非常突出和重要。因此我们跟新浪女性频道一起联合开展了本次化妆品安全调查，刚才闻总也讲了，先后有60多万网友参与了我们的调查，我们选取了有代表性的4万多人的样本，代表了整个化妆品消费者总体完善的结构，来跟大家分享一些结论。
第一个结论，安全性变得非常重要。有80%左右的消费者，他们对化妆品的安全表示出比较担心。他们特别担心的就是产品到底适不适合自己使用。所以消费者现在在购买化妆品的时候，更多的是依赖正规的渠道，比如说大型的厂商，正规的网络商城等等，然后通过这个渠道，他们认为渠道是正规的，产品可能就是安全的。但是其实我们今天发现，这个并不能完全这样看，消费者虽然这样选择，但是在这些渠道当中我们也会发现有很多安全的问题，而这些安全的问题可能不是渠道的问题，是厂家的问题。
